Preguntas frecuentes

 

 

¿Ofrecen entrega, recogida o envío?

 

Puesto que hemos reanudado envíos ya no son capaces de ofrecer envíos locales. El pedido por adelantado para la recogida local está disponible y se recomienda. El día para recoger es el sábado. Lugar de recogida en el mercado de agricultores de Chapel Hill en University Place (de 8am. A 12pm) O en el mercado de agricultores de Durham ubicado en 501 Foster Street de 8am A 12pm

 

* Si tiene circunstancias o consideraciones especiales, no dude en comunicarse con nosotros por correo electrónico para discutir. Haremos todo lo posible para satisfacer sus necesidades.

 

Enviamos a todo el país a través de UPS. Solo enviamos los lunes. Puede realizar su pedido cualquier día de la semana, pero tenga en cuenta que solo enviamos el lunes (es decir, cualquier pedido realizado esta semana se enviará el lunes siguiente).

 

Tenemos mucho cuidado al enviar sus chocolates y dulces para asegurarnos de que reciba los mismos productos de calidad que recibiría si los recogiera localmente. Debido a la naturaleza delicada de nuestros chocolates finos, debemos cumplir con las siguientes pautas de envío:

 

* Solo enviamos dentro de los Estados Unidos

 

* No enviamos a PO Box

 

* Si su pedido llega dañado, debemos recibir un aviso dentro de los 7 días posteriores a la recepción con imágenes de los productos dañados. No somos responsables de los artículos dañados por los carteros por lo tanto, necesitamos esta información para presentar una reclamación al cartero. Sin imágenes o prueba de daños, no podemos reembolsar su pedido.

 

* Si su pedido no llega dentro de los 5 días posteriores al envío (enviamos un número de seguimiento por correo electrónico), avísenos lo antes posible para que podamos investigar.

 

* No podemos asumir la responsabilidad por los paquetes enviados por correo a direcciones incompletas o incorrectas, si el destinatario está fuera de la ciudad o no está disponible o por robo / daño que pueda resultar a paquetes desatendidos.

 

 

PLAZO DE ENVÍO ACTUAL:

 

Los pedidos realizados de martes a viernes se enviarán el lunes siguiente. Si necesita su pedido antes, contáctenos directamente a info@chocolatayconfections.com y haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud.

 

TENGA EN CUENTA: Durante el verano, todos los envíos deben enviarse al día siguiente para asegurarse de que sus chocolates no se derritan durante el transporte. El costo de envío incluirá el aislamiento de la caja y la bolsa de hielo reutilizable.

 

¿Qué significa Chocolatay?

El nombre proviene de un juego de dos palabras: el apodo de nuestro hijo mayor "Tay" que le dio al nacer su difunta bisabuela y la inspiración detrás de Chocolatay, y la pronunciación en español de la palabra chocolate (chock-o-LAHT-tey ), que celebra la herencia dominicana de Danielle.

 

¿Cuál es la fecha de expiración de su producto? ¿Cómo deben almacenarse?

Nuestros chocolates y dulces están libres de conservantes artificiales, ¡así que cuanto antes los comas, más sabroso! Nuestros productos deben almacenarse a temperatura ambiente, lejos de los olores fuertes y la luz solar. Para preguntas específicas sobre la fecha de expiración de un producto especifico, comuníquese con nosotros.

 

¿Cómo lidias con los alérgenos? ¿Son tus chocolates veganos?

Ofrecemos una serie de chocolates veganos en nuestra tienda y también localmente en estos lugares . Nuestro chocolate no es apto para personas con alergia a la leche, tanto los chocolates con leche como los negros se elaboran y moldean en el mismo equipo; Tanto nuestra leche como nuestro chocolate negro son libres de cacahuetes, transgénicos, gluten y soja. Actualmente, nuestros ingredientes no contienen gluten (a menos que se indique lo contrario en la descripción del producto o en la etiqueta de ingredientes). Entendemos la gravedad de las alergias alimentarias, por lo que tomamos grandes medidas para garantizar las mejores prácticas para mantenerlas separadas. Si tiene preguntas o inquietudes sobre alergias alimentarias, comuníquese con nosotros antes de realizar la compra.

 

¿Ofrecen catering, obsequios, obsequios corporativos o peticiones especiales?

Sí, lo hacemos, ¡y nos encanta hacerlos! Por favor contáctenos en info@chocolatayconfections.com con cualquier pregunta o solicitud especial.

 

¿Vende sus productos al por mayor?

No por el momento. Todos nuestros productos están hechos, revestidos en chocolate y cortados a mano. Cuando seamos capaces de automatizar algunos de nuestros procesos con herramientas comerciales como: un cortador de guitarras, una máquina de recubrimiento y una máquina de templado continuo, podremos ofrecer nuestros productos a los minoristas. Hasta entonces, nuestros productos solo están disponibles directamente a través de nosotros.

 

¿Cuál es su política de devolución / cambio?

Si por alguna razón no está satisfecho con su pedido, comuníquese con nosotros lo antes posible. Haremos todo lo posible para corregirlo.